শর্তাবলি (Terms & Conditions)

ওয়েবসাইট: www.puretestbd.com
প্রতিষ্ঠান: Pure Test
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৬ অক্টোবর ২০২৬

১. সাধারণ শর্তাবলি

Pure Test-এর ওয়েবসাইট (www.puretestbd.com)-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য দেখা, অর্ডার করা অথবা অন্যান্য সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সঙ্গে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন।

Pure Test প্রয়োজন অনুযায়ী এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসরণ করে এই শর্তাবলি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. পণ্যের বিবরণ ও গুণগত মান

১. আমাদের ওয়েবসাইটে আচার, মসলা, মসলার গুঁড়া এবং অন্যান্য খাদ্যপণ্যের বিবরণ, ছবি, মূল্য ও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদর্শন করা হয়।

২. পণ্যের ছবি, রং, প্যাকেজিং বা উপস্থাপনার সঙ্গে বাস্তব পণ্যের সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

৩. আমরা পণ্যের বিবরণ যথাসম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করি। তবে অনিচ্ছাকৃত তথ্যগত বা প্রযুক্তিগত ভুল থাকলে তা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করি।

৪. পণ্যের উপাদান, উৎপাদনের তারিখ, মেয়াদ, সংরক্ষণ পদ্ধতি এবং ব্যবহারের নির্দেশনা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্যাকেজিংয়ে উল্লেখ করা হবে।

৫. গ্রাহককে পণ্য ব্যবহারের আগে প্যাকেটের নির্দেশনা পড়তে হবে এবং নির্ধারিত পদ্ধতিতে পণ্য সংরক্ষণ করতে হবে।

৬. কোনো পণ্যের উপাদানের প্রতি অ্যালার্জি বা বিশেষ খাদ্যসংক্রান্ত সংবেদনশীলতা থাকলে কেনার আগে পণ্যের উপাদান সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন। প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৩. পণ্যের মূল্য ও পেমেন্ট

১. ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳)-এ উল্লেখ করা হবে, যদি অন্যভাবে স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকে।

২. পণ্যের মূল্য, অফার, ছাড় এবং প্রাপ্যতা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

৩. অর্ডার নিশ্চিত করার সময় প্রযোজ্য পণ্যমূল্য, ডেলিভারি চার্জ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য খরচ গ্রাহককে জানানো হবে।

৪. আমরা bKash, Nagad অথবা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারি।

৫. পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে গ্রাহককে লেনদেনের আইডি বা প্রয়োজনীয় লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য দিতে হতে পারে। কোনো অবস্থাতেই গ্রাহককে তার মোবাইল ব্যাংকিংয়ের PIN বা পাসওয়ার্ড প্রকাশ করতে হবে না।

৬. ভুল মূল্য প্রদর্শন, স্টক শেষ হয়ে যাওয়া বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে আমরা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে পরবর্তী ব্যবস্থা নির্ধারণ করব। ইতোমধ্যে অর্থ গ্রহণ করা হয়ে থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।

৪. অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ

১. ওয়েবসাইটে অর্ডার জমা দেওয়া মানেই অর্ডারটি চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয়েছে—এমন নয়। প্রয়োজনে অর্ডার যাচাই ও গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের পর অর্ডার নিশ্চিত করা হবে।

২. অর্ডার দেওয়ার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩. ভুল ঠিকানা, ভুল ফোন নম্বর, অসম্পূর্ণ তথ্য অথবা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বা ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

৪. পণ্যের স্টক না থাকা, পেমেন্ট যাচাইয়ে সমস্যা, ভুল তথ্য অথবা যুক্তিসংগত অন্য কোনো কারণে অর্ডার বাতিল বা স্থগিত করার প্রয়োজন হলে গ্রাহককে জানানো হবে।

৫. অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর গ্রাহককে অর্ডারের বিবরণ সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৫. ডেলিভারি নীতিমালা

১. Pure Test ওয়েবসাইটে প্রকাশিত ডেলিভারি নীতিমালা অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করা হবে।

২. ডেলিভারির সময় ও খরচ গ্রাহকের অবস্থান, অর্ডারের ধরন এবং প্রযোজ্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি সেবার ওপর নির্ভর করতে পারে।

৩. গ্রাহককে ডেলিভারি গ্রহণের জন্য সঠিক ঠিকানা ও সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে এবং প্রয়োজনে ডেলিভারি প্রতিনিধির সঙ্গে যোগাযোগ রাখতে হবে।

৪. প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, পরিবহন সমস্যা, কুরিয়ারজনিত জটিলতা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসম্ভব গ্রাহককে অবহিত করব।

৫. পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট, পণ্যের পরিমাণ এবং দৃশ্যমান অবস্থা যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬. ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অর্ডারের বিবরণের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ মনে হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেলিভারি চার্জ, অগ্রিম পেমেন্ট এবং অন্যান্য বিশেষ শর্তের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের Delivery Rules পেজে প্রকাশিত নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

৬. পণ্য ফেরত, পরিবর্তন ও রিফান্ড

১. পণ্য ফেরত, পরিবর্তন অথবা অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত Return Policy অনুসরণ করা হবে।

২. ভুল পণ্য সরবরাহ, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য, পরিবহনে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য অথবা প্রমাণিত মানসংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে গ্রাহককে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।

৩. অভিযোগ যাচাইয়ের জন্য অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি, প্যাকেটের ছবি, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাচ নম্বর এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৪. খাদ্যপণ্যের নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে খোলা, ব্যবহৃত বা সঠিকভাবে সংরক্ষণ না করা পণ্যের ফেরত গ্রহণ সীমিত হতে পারে। তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের যে অধিকার রয়েছে, তা অক্ষুণ্ণ থাকবে।

৫. রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ ফেরতের পদ্ধতি ও সম্ভাব্য সময়সীমা গ্রাহককে জানানো হবে। পেমেন্ট সেবাদাতার প্রক্রিয়ার কারণে অর্থ ফেরতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৬. রিটার্ন বা রিফান্ডের কোনো শর্ত বাংলাদেশের প্রচলিত ভোক্তা অধিকার আইন বা অন্যান্য প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সাংঘর্ষিক হলে সংশ্লিষ্ট আইন প্রাধান্য পাবে।

৭. গ্রাহকের দায়িত্ব

ওয়েবসাইট ব্যবহার ও অর্ডার করার সময় গ্রাহককে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে:

• সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা।

• অন্য ব্যক্তির পরিচয় বা অনুমতি ছাড়া তার তথ্য ব্যবহার করে অর্ডার না করা।

• প্রতারণামূলক, ভুয়া বা উদ্দেশ্যপ্রণোদিত ক্ষতিকর অর্ডার না করা।

• ওয়েবসাইটের কার্যক্রমে বিঘ্ন সৃষ্টি করে এমন কোনো কাজ না করা।

• পণ্যের প্যাকেজিংয়ে দেওয়া নির্দেশনা অনুযায়ী খাদ্যপণ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা।

• কোনো অভিযোগ থাকলে যথাসম্ভব সঠিক তথ্য ও প্রমাণসহ আমাদের জানানো।

এই শর্তাবলি লঙ্ঘনের কারণে প্রতারণা বা অপব্যবহারের যুক্তিসংগত প্রমাণ পাওয়া গেলে আমরা প্রযোজ্য আইন ও নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারি।

৮. খাদ্য নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

১. খাদ্যপণ্য কেনার পর প্যাকেজিংয়ে উল্লেখিত সংরক্ষণ পদ্ধতি অনুসরণ করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

২. পণ্য খোলার পর সংরক্ষণ পদ্ধতি, তাপমাত্রা এবং ব্যবহারের নির্দেশনা মেনে চলতে হবে।

৩. মেয়াদোত্তীর্ণ, অস্বাভাবিক গন্ধযুক্ত, প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত অথবা ব্যবহারের অনুপযোগী মনে হয়—এমন পণ্য ব্যবহার না করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৪. পণ্য কেনার পর গ্রাহকের অবহেলা, অনুপযুক্ত সংরক্ষণ, প্যাকেটের নির্দেশনা অমান্য করা অথবা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে পণ্যের মান নষ্ট হলে তার জন্য Pure Test-কে স্বয়ংক্রিয়ভাবে দায়ী করা যাবে না। তবে পণ্যের ত্রুটি বা আইনগত দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

৯. ওয়েবসাইটের কনটেন্ট ও মেধাস্বত্ব

এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত Pure Test-এর নাম, লোগো, পণ্যের ছবি, বর্ণনা, ডিজাইন, গ্রাফিকস, লেখা এবং অন্যান্য নিজস্ব কনটেন্ট প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত হতে পারে।

প্রতিষ্ঠানের পূর্বানুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ, পরিবর্তন বা ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্য কোনো অধিকার প্রদান করে।

১০. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করার নিয়ম আমাদের Privacy Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।

ওয়েবসাইট ব্যবহার ও অর্ডার করার সময় গ্রাহকের তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তা জানতে অনুগ্রহ করে Privacy Policy পড়ুন।

গোপনীয়তা নীতি দেখুন:
https://www.puretestbd.com/page/privacy-policy

১১. তৃতীয় পক্ষের সেবা

ওয়েবসাইটে পেমেন্ট সেবা, কুরিয়ার সেবা, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও কার্যক্রমের ওপর তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমাদের দায়বদ্ধতা সাপেক্ষে, তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব সিস্টেম বা সেবার ত্রুটির জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে দায়ী থাকব না।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

আমরা ওয়েবসাইটের কার্যক্রম সচল রাখা, সঠিক তথ্য প্রদান এবং গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসংগত প্রচেষ্টা চালাই। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সাময়িক সেবা বন্ধ থাকা অথবা আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে সাময়িক অসুবিধা হতে পারে।

এই শর্তাবলির কোনো বিষয়ই প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের বাধ্যতামূলক অধিকার, পণ্যের ত্রুটি সম্পর্কিত আইনগত প্রতিকার বা আইন দ্বারা বাদ দেওয়া যায় না এমন কোনো দায়বদ্ধতা বাতিল করে না।

১৩. অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

পণ্য, অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট অথবা রিফান্ডসংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের গ্রাহকসেবা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা পারস্পরিক আলোচনা ও যুক্তিসংগত সমাধানের মাধ্যমে অভিযোগ নিষ্পত্তির চেষ্টা করব। প্রয়োজন হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা উপযুক্ত আদালতের আশ্রয় নেওয়া যাবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলি থেকে উদ্ভূত কোনো বিরোধ হলে প্রযোজ্য আইন ও উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতের বিধান অনুসরণ করা হবে।

১৫. শর্তাবলি পরিবর্তন

Pure Test যেকোনো সময় প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলি সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং তাতে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

গ্রাহকদের নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তবে আইন অনুযায়ী পূর্ববর্তী অর্ডার বা গ্রাহকের অধিকার সম্পর্কিত যেসব বিধান আলাদাভাবে প্রযোজ্য, সেগুলো অক্ষুণ্ণ থাকবে।

১৬. তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডেলিভারি ও দায়বদ্ধতা নীতিমালা

১৬.১. Pure Test গ্রাহকের অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহের জন্য তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি বা কুরিয়ার কোম্পানির সেবা গ্রহণ করে থাকে। ডেলিভারি চলাকালীন বিলম্ব, পণ্য হারিয়ে যাওয়া, প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া অথবা ডেলিভারিসংক্রান্ত অন্য কোনো ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি কোম্পানির কাছে বিষয়টি উত্থাপন করা হবে।

১৬.২. ডেলিভারি কোম্পানির অবহেলা, ভুল ব্যবস্থাপনা বা তাদের নিয়ন্ত্রণাধীন কোনো ত্রুটির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে, কেবল সেই বিলম্বের কারণে গ্রাহক পণ্য গ্রহণ বা ব্যবহার করতে না পারলে তার জন্য Pure Test-কে দায়ী করা যাবে না। তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Pure Test-এর নিজস্ব দায়বদ্ধতা অক্ষুণ্ণ থাকবে।

১৬.৩. গ্রাহক পণ্যের মূল্য বা ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করার পর ডেলিভারি কোম্পানির ত্রুটির কারণে পণ্য হারিয়ে গেলে, ক্ষতিগ্রস্ত হলে অথবা গ্রাহকের কাছে গ্রহণযোগ্য অবস্থায় পৌঁছাতে ব্যর্থ হলে, বিষয়টি যাচাই ও প্রমাণ সাপেক্ষে Pure Test প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পণ্য পুনরায় সরবরাহ করবে অথবা পণ্যের মূল্য সমপরিমাণ অর্থ ফেরত দেবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফেরতের বিষয়টিও সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি ও আইন অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

১৬.৪. ডেলিভারি কোম্পানির কারণে পণ্য পৌঁছাতে বিলম্ব হলে এবং সে কারণে গ্রাহক নির্ধারিত সময়ে পণ্য ব্যবহার করতে না পারলে, কেবল বিলম্বের জন্য Pure Test অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে না; তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের অধিকার বহাল থাকবে।

১৬.৫. ডেলিভারিসংক্রান্ত কোনো সমস্যা দেখা দিলে গ্রাহককে অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি, প্যাকেটের ছবি এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্যসহ Pure Test-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে, যাতে বিষয়টি যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া যায়।

১৬.৬. এই নীতিমালার কোনো শর্ত বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী Pure Test-এর ওপর বর্তানো বাধ্যতামূলক দায়বদ্ধতা বা গ্রাহকের আইনগত অধিকার সীমিত করবে না।

 যোগাযোগ

এই শর্তাবলি, পণ্য, অর্ডার, ডেলিভারি অথবা রিটার্নসংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্রতিষ্ঠান: Pure Test
ওয়েবসাইট: https://www.puretestbd.com
ফোন ও WhatsApp: +8801611472367

Pure Test — আপনার আস্থাই আমাদের অঙ্গীকার।